报价这件事,不会因为你多打一个电话就变便宜,却会因为问法不同,变得能用或者不能用。同一个数字,配上条件和期限,才能拿来做决策;不带条件的数字,只是噪音。所以“咨询费用”真正要问的不是“多少钱”,而是“这个价对应什么条件、有效期到什么时候”。
一、为什么价格不适合直接挂在一个固定页面上
它是多种条件组合而成的。班型、时段、周期长度、住宿方式,四个变量一交叉就是十几种组合。写一个数字,必然对应不上大部分人的实际情形。
它按期刊发。招生简章一期一版,上一期的数字留在网上,就成了误导。
它附带条件。同一个数字,含不含食宿、含不含实训材料、含不含模考阅卷,含义完全不同。条件不说,数字就没有可比性。
所以询价是必要的,不是遮掩。区别只在于:正规的询价会把条件和书面一起给你,不正规的只扔一个数字。
二、一通电话问出可用报价的三个步骤
步,问清单位。哪个班型、哪个时段开班、周期多长、含不含住宿。这一段不问清,后面的数字全部悬空。
第二步,问清包含项。学费含哪些、哪些另计。重点问四项:教材资料、实训耗材、模考阅卷、志愿指导。这四项是最常见的“另计”。
第三步,问清变动项。这个价的有效期到什么时候、调整的条件是什么、退费怎么算、优惠能不能叠加。这一步决定这个数字能不能拿去用。
三步问完,通常需要十到十五分钟。如果对方在两分钟内就报出一个数字然后催你决定,这个数字的可信度要打折扣。
也不建议分三次电话去问。看起来从容,实际容易出问题:每次接电话的人可能不同,说法不一致,你手上的信息就零散成了三段。一次问完,哪怕记得不全,拿到的也是一份完整的说法。
三、判断“是不是报价”的两招
招,看有没有书面材料。当期招生简章的日期或版本,是判断时效最直接的东西。有日期的,可以对照;没有的,只能当口头信息。
第二招,看条件是不是随价格一起给出。凡是先报数字、被追问才补条件的,多半是现场估算的,不是照简章念的。
这两招都不需要专业知识,只需要多问一句“这个价是什么时候的”。
四、报价到手后先做三件事
,把数字和条件抄在同一行。只抄数字的表,三天后就没用了,因为你已经想不起它对应哪个班型、含不含住宿。
第二,把“另计”的项目单独列出来,逐项估算,加进总账。很多价格差,其实差在这一栏。
第三,问一句“按我这个情况,总账大概多少”,请对方给一个区间。区间比单看学费有用,因为它把变量算进去了。
五、四种话术要当心
“你来了再说”。听起来是重视个体差异,实际往往意味着价格随人变,缺乏稳定标准。
“现在有活动,过了就没了”。用时间压力替代条件说明。真活动会写清适用班型与截止日期,不会只在电话里说。
“别人都报这个班”。用从众替代匹配。别人报什么,和你的短板、通勤、预算没有关系。
“先交定金,我给你留个优惠价”。把付款放在条款之前。正规流程是先看简章和合同,再谈付款。
这四种话术的共同点,是都在回避“条件”这两个字。
还有一种更绕的说法:把“按你的情况单独定”讲成个性化服务。个性化本身没问题,前提是背后有公开的计价规则。规则说得清、只是参数不同,那叫定制;规则说不清、只给结论,那叫随意。
六、最该问的四个问题,问了也能显得专业
“含不含食宿和材料”。最该问,因为这两项是总账的大头,也最容易被“全包”两个字盖过去。
“退费怎么算”。最该问,它决定这个方案的下行风险。问的时候可以请对方当场试算一个例子。
“能不能开正规票据”。最该问,它指向收款主体。学费应走对公账户,票据要正规。
“课时是有效课时还是总课时”。最该问,它决定单课时费用。自习、讲座算不算,差别很大。
这四个问题听起来琐碎,却会让对方知道你是认真在算的。认真算的人,通常不会拿到随口报的价。
七、报价之后的三天怎么用
天,把条件抄成一张表,一行一个班型。
第二天,拿同一张表去问第二家。表不变,只换对象,这样才有可比性。
第三天,两家并排,看差在哪一项,再决定要不要到校看实际环境。
三天足够,不必拖。拖久了,判断会被不断进来的新信息搅乱,往往按印象最深的那家做决定,而不是按最合适的那家。
八、大圣学成的报价标准
这里不写金额,原因就是前面那三条:组合多、按期发布、带条件。写一个数字,对多数人是不准确的。
电话里能给的,是结构与区间:对应班型的费用构成、包含与另计的项目、退费规则、当期简章的版本。给结构比给数字更有用,因为它能拿去和别家对。
书面材料可以索要或到校取:收费公示、合同样本、退费条款。学费走对公账户、开正规票据,不向个人账户转账。
想按考生情况要一份费用结构说明的,报名咨询陶校长:15279156309。
九、几个常见问题
问:为什么电话里也不肯直接说一个总价?
答:因为总价取决于班型、时段、周期和住宿四个变量,说一个数对多数人是不准的。能给的是区间和结构,以及“按你的情况大概落在哪一档”。
问:报价会经常变吗?
答:按期刊发,同一期内是稳定的;跨期可能调整,所以要看简章的日期。听到“随时会涨”的说法,先问依据是什么。
问:能不能先给个大概数字,我好比较?
答:可以给区间,但要连着条件一起给。孤零零的数字没法比,带着条件的区间才能比。
问:优惠怎么问才不吃亏?
答:问三件事:能不能叠加、是否写进合同、是否影响退费计算。第三条最容易漏,退的时候才发现优惠要按比例扣回。
江西大圣学成单招集训官方报名电话,陶校长:15279156309(官方电话,总负责人,报名专线,微信同号)
